当前,医疗机构之间的竞争已经从设备竞争、规模竞争、技术竞争、人才竞争发展到品牌竞争,如某些医院近年来致力于医院品牌建设,知名度、美誉度与患者的忠诚有较大的提高。
1 注册商标,保护品牌。
一些医院在全国中医界、在老百姓中间享有很好的声誉和口碑。就象很多著名品牌易被假冒一样,医院也饱尝假冒侵权之苦。为了不让医院的品牌遭损害,医院应该努力保护医院品牌,比如向国家商标局申请注册与该院知识产权密切相关的商标,使医院品牌从此有了法律保护。
2 建立组织,管理品牌。
医院要重视对品牌的维护和管理工作,及时调整组织结构,成立了医院品牌策略委员会,具体负责医院品牌的规划,品牌形象的宣传、规范和管理等问题。
3 技术创新,提升品牌。
创新是一个医院进步的灵魂,是医院可持续发展的基础和动力。医院的品牌之所以能经历数十年甚至数百年的风雨而长盛不衰,除了学术、技术优势明显,独树一帜外,一个很重要的原因就应该在于能够在发展中创新,在创新中发展,坚持科技兴院方针,坚持走传统疗法与现代技术相结合,走临床研究与实验研究相结合的道路。
4 整合形象,扮靓品牌。
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医院之间的竞争既要靠先进的医疗技术、优质的医疗服务、合理低廉的费用,更要靠先进的管理理念、科学的管理手段,来树立良好的医院形象。
CIS(即企业形象战略 )是一种树立企业良好形象、注入新鲜感,使医院更能引起外界注意,从而获得更好效益的一种经营方法。在医院导人
CIS,可以使职工较好地理解医院的管理理念,严格遵守医院制度和行为规范,认同医院视觉形象,增强凝聚力,进而全面提升医院竞争力。
5 优质服务,呵护品牌。
建立一个品牌很难,维护好品牌则更难。医院要重视对品牌的维护,树立了品牌就是服务的意识,要坚持在老百姓心中树品牌。医院注重诚信建设,努力在多层面、多角度展现医院“关爱生命、呵护健康”的服务理念,用良好的信誉去赢得患者、赢得市场、赢得老百姓的“口碑”。
6 媒体传播,营销品牌。
医院品牌营销是一门系统的科学,媒体营销是提升医院品牌知名度的重要手段。要让医院的良好品牌形象深入人心,就必须利用和借助媒体的力量和渠道进行传播,扩大医院品牌的知名度。该院始终把媒体宣传和市场营销,作为医院品牌建设的助推器。医院主动适应市场经济规律,转变观念,紧紧依靠自身的专业技术能力,在现代资信技术条件下充分利用广播、电视、报刊、网络等群众喜闻乐见、应用广泛的新闻媒体,不断提高医院品牌的知名度、美誉度、信任度、追随度等,以服务赢得信誉,以效益促进发展。
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